আপনার তথ্য আমাদের কাছে
সম্পূর্ণ নিরাপদ

vk22 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিটি vk22-এর ওয়েবসাইট (vk22.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহিত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর, এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টের ছবি।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য। ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র শেষ ৪ ডিজিট সংরক্ষিত হয়।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা।
• পছন্দ ও সেটিং: ভাষা পছন্দ, নোটিফিকেশন সেটিং, গেমিং সীমা সংক্রান্ত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম, আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত)।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ, পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক করা বোতাম, গেমিং ইতিহাস।
• লেনদেনের তথ্য: জমা, উত্তোলন, বোনাস গ্রহণ এবং বাজির বিস্তারিত ইতিহাস।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।

আমরা সংগ্রহিত তথ্য নিম্নোক্ত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা কখনো মূল উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো উল্লেখ করা হলো:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS 1.3 সহ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে সক্রিয়।
• AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটাবেসে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) সুবিধা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ ও প্রতিক্রিয়া সিস্টেম।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন (Need-to-Know নীতি)।
• সকল কর্মীকে নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা অ্যাক্সেসের সকল লগ সংরক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পার্টনারদের কঠোর নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।

vk22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারী এবং Visa, Mastercard-এর মতো কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করতে হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.৩ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই তথ্য কেবল গেমের ন্যায্যতা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং, এবং আপনার কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই কুকিজ থেকে প্রাপ্ত তথ্য বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং Edge ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশনা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

vk22-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। নিয়মকানুনের পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, বা আমাদের কার্যক্রমের পরিবর্তন হলে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।